iObserve

I love the paradigm shift and the evolutionary human emergence that is happening in the world and what this means to how we do business. Earlier I reported about the insights from Nick Milton from his Knowledge Management perspective, now I’d like to point to what Arnold Beekes wrote on his Service Innovation blog.

Mijn werkgever, Logica, heeft me de gelegenheid gegeven om deel te kunnen nemen aan het 2020 Climate Solutions Meshwork team waarmee ik tijdens de klimaattop in Kopenhagen ben. Tussen alle drukte door zal ik op dit blog af en toe een impressie achter laten. Te beginnen met een schets waarom we hier eigenlijk zijn.

De mensheid wordt geconfronteerd met meerdere aan elkaar samenhangende systemische problemen, zoals klimaatverandering, toenemende schaarste van voedsel, water en grondstoffen, economische instabiliteit, en de toename van armoede. Deze problemen beginnen zich met nog nooit vertoonde snelheid en intensiteit te ontwikkelen. We moeten leren om met deze nieuwe hogere vormen van complexiteit om te gaan. Oud bewustzijn, oude oplossingen, technieken en organisatievormen voldoen niet meer. Sterker nog, de uitkomsten van deze maatregelen koppelen vaak weer terug en zijn op paradoxale wijze opnieuw oorzaak van de problemen.

We leven dus in een transitietijdperk. Nieuwe oplossingen ontstaan overal in de wereld, maar zijn nog niet sterk genoeg om het roer over te nemen. Zoals een rups verandert in een vlinder. Gedurende dat proces ontstaan de nieuwe cellen van de vlinder in het oude lichaam van rups. Biologen noemen dit ‘denkbeeldige cellen’. In eerste instantie worden deze cellen door het immuunsysteem van de rups aangevallen. Pas op het moment dat deze denkbeeldige cellen zich beginnen te verbinden en zich realiseren welk deel van het nieuwe insect zij zijn, begint de rups op te lossen en ontstaat de vlinder. Dit is de essentie van het meshwork.

Om deze reden is het 2020 Climate Solutions meshwork team in Kopenhagen. We faciliteren multi-stakeholder collaboration processen om het complexe vraagstuk van CO2 reductie te lijf te gaan. Dit complexe probleem is veel te groot voor ieder individu, organisatie of land. Mensen voelen zich vaak te klein, nietig en onmachtig om iets in dit vraagstuk te kunnen betekenen. Wij gaan er vanuit dat ieder mens een stukje van de puzzel is. We ontvangen de bezoekers van het Klimaforum (de People Summit die parallel aan de politieke top in Kopenhagen is georganiseerd) en nodigen hen uit om uit zoeken welk stukje van de puzzel zij zijn. We leggen de verbindingen tussen al deze ‘denkbeeldige cellen’ zodat er een nieuw ‘lichaam’ kan ontstaan. Het is een zeer krachtige en inspirerende ervaring om mensen te helpen zien dat zij een waardevol onderdeel zijn van een groter geheel!

Met technieken zoals Open Space en World Cafe spreken we de collectieve wijsheid van de bezoekers aan. Op die manier co-creëren we een framework van nu 11 gebieden met per gebied een veelheid van condities waarvan de deelnemers hebben aangegeven dat die condities voor doorbraken kunnen zorgen. Dit framework blijft zich continue evolueren, ook na Kopenhagen zal de 2020 Climate Leadership campagne zich voortzetten. Met het webplatform wordt dit hele proces ondersteunt. Het platform gaat verder dan alleen social networking. Het bevat ook elementen voor knowledge management en performance management. Alle gebruikersprofielen en content kunnen langs een aantal dimensies worden geclassificeerd. De typische dimensies zijn: plaats (uit welk land komt deze deelnemer of kennis), interessegebied (het framework van 11 gebieden en vele doorbraakcondities) en op welke sector van de maatschappij het van toepassing is. Een scorecard functie kan laten zien hoe verschillende landen op de verschillende condities ‘scoren’ in een daarvoor opgesteld maturity model. Zo kan men zien welke landen (of organisaties) op een bepaald gebied het goed doen, met wie daar contact kan worden opgenomen en met welke best practices en solutions men daar werkt.

Het meshworken is een prachtig experiment om met hogere vormen van complexiteit om te gaan. Zeer relevant voor de verdere ontwikkeling van de ‘gereedschapskist’ van onze consultants. Ik zie dezelfde tendens van toenemende complexiteit steeds vaker terugkomen in de vraagstukken van onze klanten. Het is om die reden heerlijk om betrokken te kunnen zijn bij dit soort state-of-the-art experimenten, en dan nog op zo’n internationaal toneel!

Ik geloof in de kracht van de combinatie van het faciliteren van samenwerkingsprocessen en web 2.0 technologie. Tijdens dit experiment leren we veel en komen telkens onszelf tegen. We proberen continue en real-time onze aanpak bij te sturen. In een volgende bijdrage zal ik proberen dieper op deze vorm van dynamic steering in te gaan.

Het allerbeste, veel liefs uit Kopenhagen!

Koen.

PS. Zo nu en dan verstuur ik twitter berichten uit Kopenhagen: www.twitter.com/iobserve

What cultural changes need to happen to make Social Computing (or Enterprise 2.0) a success? Nick Milton gives some insights from his Knowledge Management perspective…

If it’s true that this shift is still to happen for most people in most companies, I get worried about the global challenges we are facing. Personal development goes through the stages from ego-centric, to ethno-centric, to world-centric. In my humble opinion, the next cultural shift, such as Nick Milton described should happen within organizations, is needed between organizations of all kinds. I’m fascinated how to make this happen and facilitate such organizational and cultural change.